先说结果，去年整年用了流量费400+，近前年是260+，最后是同意退半年的，但不是直接到账，而是从这个月开始，抵扣掉月租和流量费。

第一次交涉是app问客服流量超费，并主张退回400多，客服说退不了，给我登录诉求后续会来电话。

第二次交涉是昨天，电话打来的，客服一直说这是正常扣费，无法退费，(至少说了十次是正常扣费)，最后说只能给我申请30块退费，我说我无法接受。然后又说了登记上报了我的诉求，后续再来电话，估计是找个职位高的来谈。

第三次交涉是刚才，打了十几分钟电话。客服还是一直说这是正常扣费，无法退费，(至少说了十次是正常扣费)，我的回复话术是“我有两个卡，我一直用的是另一个上网，为什么联通还是会跑流量，大王卡又是这个尿性，跑1m也算一块？”

那客服估计也是气得不行，沉默了几秒说，如果是这样，那为什么有的月份会扣60多，不应该是最多一天扣一块？

我说那我有时候也是正常用的啊，扣两块三块也合理。

客服继续沉默，然后说这样吧责任各一半，但也只能申请3个月，就是退68块。

我说不行，我的诉求是一年全退，各一半责任那也是半年。

客服继续沉默，说，那最近半年是超了266，责任各一半，退133。

然后我反应过来了，为什么还有折半？我的诉求是一年，责任各半，那就是退半年266就对了。我说你别费话了就一句，半年266能不能退，能退就退，不能退的话也别扯3个月了，一毛不用退，我打工信部投诉先。

客服也是被我气无语了，最后只能同意，然后说，后续再有流量超了，是不能退的了知道吧，自己手机设置好，不要再自动切换让流量偷跑了。

总结就是要脸皮厚，死皮赖脸，反正几个电话能退回来钱了，要脸干嘛？

手打不易，判官通过一下。